Hilfe und Kontakt

Direkt nach der Zahlung schicken wir Ihnen eine Bestellbestätigung und die Tickets als PDF per E-Mail. Auf Ihrer Bestellseite können Sie die Tickets außerdem jederzeit erneut herunterladen.

Nein. Am Einlass genügt der QR-Code auf dem Handy. Ein Ausdruck funktioniert genauso. Jeder QR-Code gilt für eine Person und einen Einlass.

Sehen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Über den Link „Bestellung ansehen“ in der Bestätigung oder über Ihre Bestellseite können Sie die Tickets jederzeit herunterladen. Wenn Sie beides nicht finden, schreiben Sie uns mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Ja. Leiten Sie das PDF einfach weiter. Der Name auf dem Ticket wird am Einlass nicht kontrolliert; gültig ist der QR-Code, der beim ersten Scan entwertet wird.

Bis zu 4 Tickets pro Bestellung. Für Gruppen schreiben Sie uns bitte, dann finden wir eine Lösung.

Im Livebetrieb wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe die Zahlung ab; Kartendaten erreichen unseren Server nie. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt.

Welche Zahlungsarten Ihnen zur Verfügung stehen, sehen Sie im letzten Schritt der Bestellung, zum Beispiel Kredit- und Debitkarten. Gebühren für die Zahlungsart berechnen wir nicht.

Sobald Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“ tippen und die Zahlung bestätigt ist. Schlägt die Zahlung fehl, wird nichts abgebucht und Sie können es mit einer anderen Zahlungsart erneut versuchen.

Die Bestellbestätigung per E-Mail enthält alle Positionen mit Endpreisen. Wenn Sie eine Rechnung mit Firmenanschrift brauchen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Für Veranstaltungen mit festem Termin gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht, deshalb sind gekaufte Tickets vom Umtausch ausgeschlossen. Sie können Ihr Ticket aber an eine andere Person weitergeben: Der Name auf dem Ticket wird am Einlass nicht kontrolliert. Fällt die Veranstaltung aus oder wird sie verschoben, erstatten wir den vollen Preis automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wir informieren Sie per E-Mail und erstatten den vollen Preis inklusive aller Gebühren automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Sie müssen dafür nichts tun.

Dann gilt Ihr Ticket für den neuen Termin. Passt Ihnen der neue Termin nicht, erstatten wir den vollen Preis; schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail.

Jede Veranstaltungsseite beschreibt unter „Gut zu wissen“, wie der Ort erreichbar ist: Stufen, Aufzug, WC und Besonderheiten der Veranstaltung. Alle Angaben finden Sie auch auf der Seite Spielorte.

Schreiben Sie uns nach der Bestellung kurz, was Sie brauchen. Wir sprechen das mit dem Haus ab und melden uns vor der Veranstaltung bei Ihnen.

Zum Einlass, spätestens aber zehn Minuten vor Beginn. Die Einlasszeit steht auf der Veranstaltungsseite und auf Ihrem Ticket. Haben Sie früher als 24 Stunden vorher bestellt, schicken wir Ihnen rechtzeitig eine Erinnerung mit Anfahrt.

Das hängt von der Veranstaltung ab. Bei Konzerten und Theater ist der Einlass nach Beginn oft nur in einer Pause möglich; die Veranstaltungsseite nennt die Regel.